GESTION DES CONFLITS Présentiel
Dernière mise à jour : 12/08/2025
Formation animée par un psychologue spécialisé dans la santé au travail. Développer des compétences relationnelles pour prévenir, comprendre et gérer efficacement les situations de conflit en milieu professionnel.
Description
- Introduction à la gestion des conflits : définitions et enjeux
- Identification des sources de conflits : organisationnelles, relationnelles, individuelles
- Les différentes phases d'un conflit et leurs caractéristiques
- Techniques de communication pour prévenir les conflits
- Exercices pratiques et études de cas
- Gestion des émotions et du stress en situation de conflit
- Sensibilisation des équipes à la communication non-violente
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes des conflits et leurs impacts sur le travail
- Identifier les sources et les types de conflits
- Apprendre des techniques de résolution de conflits
- Développer des compétences en communication pour prévenir et réguler les conflits
Public visé
Manager, Chef d'équipe, Responsable RH, Membre du CSE
Modalités pédagogiques
- Des apports théoriques, méthodologiques et pratiques
- Une pédagogie active : un stagiaire acteur de sa formation
Moyens et supports pédagogiques
- Supports de formation
- Jeux de rôle, Etudes de cas
Modalités d'évaluation et de suivi
- Un QCM d'évaluation est remis aux stagiaires en fin de formation
- Une attestation de formation lui sera remise à l'issue de la formation
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Comprendre les mécanismes des conflits et leurs impacts sur le travail
- Identifier les sources et les types de conflits
- Apprendre des techniques de résolution de conflits
- Développer des compétences en communication pour prévenir et réguler les conflits
Formateurs
ED
EL AMOURI Douja
Management Gestion conflits QVCT Risques psychosociaux (RPS)
NJ
NOTARIO Jessie
Risques psychosociaux (RPS)
Profil du / des Formateur(s)
Psychologue du travail
Informations sur l'accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, nous pourrons examiner ensemble vos éventuels besoins de compensation ou d'aménagement de formation.
Merci de prendre contact avec notre référente handicap, afin de fixer un entretien préalable à votre entrée en formation : referent.handicap@asia-ouest.fr
Merci de prendre contact avec notre référente handicap, afin de fixer un entretien préalable à votre entrée en formation : referent.handicap@asia-ouest.fr