SE - ATELIER - GESTION DES CONFLITS Présentiel

Dernière mise à jour : 10/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Développer des compétences relationnelles pour prévenir, comprendre et gérer efficacement les situations de conflit en milieu professionnel

Description

Introduction à la gestion des conflits : définitions et enjeux
Identification des sources de conflits : organisationnelles, relationnelles, individuelles
Les différentes phases d'un conflit et leurs caractéristiques
Techniques de communication pour prévenir les conflits
Exercices pratiques et études de cas
Gestion des émotions et du stress en situation de conflit
Sensibilisation des équipes à la communication non-violente

Prérequis

Aucun

Objectifs de la formation

Comprendre les mécanismes des conflits et leurs impacts sur le travail
Identifier les sources et les types de conflits
Apprendre des techniques de résolution de conflits
Développer des compétences en communication pour prévenir et réguler les conflits

Public visé

Manager, Chef d'équipe, Responsable RH, Membre du CSE

Modalités pédagogiques

Des apports théoriques, méthodologiques et pratiques
Une pédagogie active : un stagiaire acteur de sa formation

Moyens et supports pédagogiques

Supports de formation
Jeux de rôle, Etudes de cas

Modalités d'évaluation et de suivi

Une attestation de formation lui sera remise à l'issue de la formation

Compétences acquises à l'issue de la formation

Comprendre les mécanismes des conflits et leurs impacts sur le travail
Identifier les sources et les types de conflits
Apprendre des techniques de résolution de conflits
Développer des compétences en communication pour prévenir et réguler les conflits

Formateurs

EL AMOURI Douja

Management Gestion conflits QVCT Risques psychosociaux (RPS)

Profil du / des Formateur(s)

Psychologue du travail

Informations sur l'accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, nous pourrons examiner ensemble vos éventuels besoins de compensation ou d'aménagement de formation.
Merci de prendre contact avec notre référente handicap, afin de fixer un entretien préalable à votre entrée en formation : referent.handicap@asia-ouest.fr

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